사회복지사는 돕는 전문직으로서 건강하게 타인을 돕기위하여 자기 자신에 대한 객관적인 이해와 노력이 중요하다. 특별히 자신의 욕구에 대한 이해를 통해 합리적인 사회복지사의 역할을 담당할 수 있다. 브릴(1985)이 제시한 인간의 욕구이론 즉, 4가지 유형의 안정의 욕구(물질적안정, 정서적안정, 사회적안정, 지적· 영적안정)와 성장의 욕구에 현재 자신의 삶의 욕구가 어떤 부분에서 어떻게 충족이 되어있는지와 부족한 욕구는 무엇이며 어떻게 보완할 수 있는지를 서술하시오.
브릴의 욕구이론을 통한 사회복지사의 자기이해와 전문성 향상
1. 서론
사회복지사는 타인을 돕는 전문직으로서 클라이언트의 욕구를 충족하고 문제를 해결하는 역할을 수행한다. 그러나 역설적으로 돕는 사람 자신의 욕구가 충족되지 않으면 전문적인 실천을 수행하기 어렵다. 번아웃, 대리외상, 공감피로 등 사회복지사가 경험하는 심리적 소진은 자신의 욕구에 대한 이해 부족과 관리 미흡에서 비롯되는 경우가 많다. 따라서 사회복지사는 자신의 욕구 상태를 객관적으로 이해하고 적절히 관리할 필요가 있다.
브릴(Brill, 1985)은 인간의 욕구를 안정의 욕구와 성장의 욕구로 구분하였으며, 안정의 욕구는 다시 물질적 안정, 정서적 안정, 사회적 안정, 지적영적 안정의 네 가지로 세분화된다. 이러한 욕구체계는 사회복지사가 자신의 삶을 성찰하고 전문성을 향상시키는 데 유용한 분석틀을 제공한다. 본 레포트는 브릴의 욕구이론을 바탕으로 필자 자신의 욕구 충족 상태를 진단하고, 부족한 욕구를 보완하기 위한 구체적인 방안을 모색하고자 한다.
2. 브릴의 욕구이론에 대한 이론적 배경
2.1 브릴의 욕구이론 개요
나오미 브릴(Naomi Brill)은 사회복지실천 분야에서 인간의 욕구를 체계적으로 이해하기 위한 틀을 제시하였다. 그는 인간의 욕구를 크게 안정의 욕구(needs for stability)와 성장의 욕구(needs for growth)로 구분하였다. 안정의 욕구는 개인이 환경 속에서 균형을 유지하고 기본적인 안전감을 확보하는 것과 관련되며, 성장의 욕구는 자신의 잠재력을 실현하고 발전하고자 하는 욕구를 의미한다. 이러한 욕구체계는 매슬로우의 욕구위계이론과 유사하지만, 사회복지실천 현장에서 보다 실용적으로 활용될 수 있도록 구성되었다는 점에서 차별성을 갖는다.
2.2 네 가지 안정의 욕구
첫째, 물질적 안정의 욕구는 기본적인 의식주를 해결하고 경제적 안전을 확보하려는 욕구이다. 이는 생존과 직결되는 가장 기초적인 욕구로, 적절한 주거, 충분한 식사, 경제적 여유 등이 포함된다. 사회복지사의 경우 안정적인 소득과 근로환경이 이에 해당한다. 둘째, 정서적 안정의 욕구는 심리적 평온함을 유지하고 스트레스를 관리하며, 자신의 감정을 건강하게 표현하고 조절하려는 욕구이다. 사회복지 현장의 높은 업무 강도와 감정노동을 고려할 때, 이 욕구의 충족은 매우 중요하다.
셋째, 사회적 안정의 욕구는 타인과의 관계에서 소속감과 인정을 받으려는 욕구이다. 가족, 친구, 동료와의 긍정적 관계 형성, 사회적 지지체계 구축, 조직 내 소속감 등이 이에 포함된다. 넷째, 지적영적 안정의 욕구는 삶의 의미를 찾고 가치관을 확립하며, 지적 호기심을 충족하려는 욕구이다. 사회복지사에게는 전문적 정체성 확립, 윤리적 가치관 형성, 지속적인 학습 등이 이에 해당한다.
2.3 성장의 욕구와 사회복지사의 전문성
성장의 욕구는 안정의 욕구가 일정 수준 충족된 후 나타나는 자기실현의 욕구이다. 이는 자신의 잠재력을 최대한 발휘하고, 새로운 도전을 통해 역량을 확장하며, 사회에 기여하고자 하는 욕구를 포함한다. 사회복지사에게 성장의 욕구는 전문성 향상, 새로운 실천기법 습득, 슈퍼바이저로의 발전, 정책 개발 참여 등으로 표현된다. 김혜란 등(2023)은 사회복지사의 욕구 충족이 클라이언트에 대한 서비스 질과 직접적으로 연결된다고 강조하며, 특히 성장의 욕구 충족이 전문직 정체성과 직무만족도를 높인다고 보고하였다.
3. 현재 나의 욕구 충족 상태 분석
3.1 물질적 안정의 욕구 충족 상태
현재 필자는 사회복지사 자격증을 취득하기 위해 학업 중이며, 부분적으로 아르바이트를 통해 생활비를 충당하고 있다. 기본적인 의식주는 해결되어 있으나, 경제적 여유가 충분하지 않아 필요한 전문 서적 구입이나 교육 프로그램 참여에 제약이 있다. 물질적 안정의 욕구는 약 60% 정도 충족되어 있다고 평가할 수 있다. 한국사회복지사협회(2023)에 따르면 사회복지사의 평균 초임 급여는 약 250만 원 수준으로, 다른 전문직에 비해 낮은 편이다. 따라서 향후 취업 후에도 물질적 안정을 위한 장기적 계획이 필요하다.
3.2 정서적 안정의 욕구 충족 상태
필자는 학업과 실습을 병행하면서 상당한 스트레스를 경험하고 있다. 특히 현장실습 중 클라이언트의 어려운 상황을 접하면서 감정적으로 소진되는 경험을 하였다. 정서적 안정을 위한 자기관리가 부족한 상태로, 명상이나 운동 같은 스트레스 해소 방법을 규칙적으로 실천하지 못하고 있다. 이 욕구는 약 50% 정도 충족되어 있으며, 가장 시급하게 개선이 필요한 영역이다. 강철희와 정무성(2023)은 사회복지사의 정서적 소진이 서비스 질 저하로 이어진다고 경고하며, 초기 단계부터 자기돌봄의 중요성을 강조한다.
3.3 사회적 안정의 욕구 충족 상태
필자는 가족과의 관계가 원만하며, 학교에서 동료 학생들과 스터디 그룹을 운영하면서 긍정적인 사회적 관계를 형성하고 있다. 실습기관에서도 슈퍼바이저와 좋은 관계를 유지하며 배움을 얻고 있다. 사회적 안정의 욕구는 약 75% 정도 충족되어 있다고 평가할 수 있다. 다만, 전문직으로서의 네트워크가 아직 충분히 형성되지 않았으며, 사회복지 분야의 다양한 전문가들과 교류할 기회를 더 확대할 필요가 있다.
3.4 지적영적 안정의 욕구 충족 상태
필자는 사회복지사로서의 정체성을 확립하는 과정에 있으며, 사회정의와 인권 존중이라는 전문직의 가치에 대해 깊이 공감하고 있다. 학업을 통해 지적 호기심을 충족하고 있으며, 취약계층을 돕는 일에서 의미를 발견하고 있다. 이 욕구는 약 70% 정도 충족되어 있다. 그러나 윤리적 딜레마 상황에 대한 경험이 부족하여, 실제 현장에서 복잡한 상황을 마주했을 때 어떻게 대응할지에 대한 불안감이 있다. 박지영과 김소라(2024)는 예비 사회복지사의 윤리적 민감성 훈련이 전문성 발달에 필수적이라고 주장한다.
3.5 성장의 욕구 충족 상태
필자는 사회복지사 자격 취득이라는 목표를 향해 나아가고 있으며, 다양한 실천 방법론을 학습하면서 성장의 욕구를 경험하고 있다. 그러나 실제 현장에서 독립적으로 사례를 관리하거나 프로그램을 기획해본 경험이 부족하여, 성장의 욕구는 약 45% 정도만 충족되어 있다. 향후 자격증 취득 후 실무 경험을 쌓고, 전문 분야를 선택하여 심화 학습을 진행할 필요가 있다.
| 욕구 유형 | 충족도 | 현재 상태 | 개선 필요도 |
|---|---|---|---|
| 물질적 안정 | 60% | 기본 생활 유지, 경제적 여유 부족 | 중 |
| 정서적 안정 | 50% | 스트레스 관리 부족, 감정 소진 | 상 |
| 사회적 안정 | 75% | 긍정적 관계 형성, 네트워크 확장 필요 | 하 |
| 지적영적 안정 | 70% | 전문직 정체성 형성 중, 윤리 경험 부족 | 중 |
| 성장의 욕구 | 45% | 학습 중, 실무 경험 부족 | 상 |
4. 부족한 욕구의 보완 방안
4.1 정서적 안정 욕구의 보완 방안
정서적 안정은 가장 시급하게 개선이 필요한 영역으로, 다음과 같은 구체적인 실천 방안을 마련하였다. 첫째, 매일 아침 10분간 명상과 호흡 운동을 실시하여 하루를 시작하기 전 마음의 평정을 찾는다. 둘째, 일주일에 3회 이상 규칙적인 운동(조깅 또는 수영)을 통해 신체적 건강과 정서적 안정을 동시에 추구한다. 셋째, 매주 일요일 저녁 자기성찰 시간을 가지고 일주일간의 감정을 기록하고 정리하는 감정일지를 작성한다.
넷째, 동료들과 정기적인 사례회의를 통해 어려운 상황에 대해 나누고 상호 지지를 제공받는다. 다섯째, 필요시 전문 상담서비스를 이용하여 깊이 있는 자기이해와 치유를 추구한다. 한국사회복지사협회(2024)가 제공하는 사회복지사 힐링 프로그램이나 EAP(Employee Assistance Program) 서비스를 적극 활용할 계획이다. 이러한 방안들은 단순히 스트레스를 해소하는 것을 넘어, 장기적으로 감정 조절 능력을 향상시키고 번아웃을 예방하는 데 기여할 것이다.
4.2 성장의 욕구 보완 방안
성장의 욕구를 충족하기 위해서는 실무 역량을 체계적으로 강화할 필요가 있다. 첫째, 자격증 취득 후 지역사회복지관이나 종합사회복지관에서 최소 2년간 다양한 사례를 경험하며 기본 실무 역량을 쌓는다. 둘째, 관심 있는 전문 분야(예: 노인복지, 아동복지, 정신건강)를 선택하여 해당 분야의 추가 자격증(예: 정신건강사회복지사)을 취득하고 전문성을 심화한다. 셋째, 매년 최소 2개 이상의 전문 교육 프로그램이나 워크숍에 참여하여 최신 실천 기법과 이론을 학습한다.
넷째, 실천 경험을 바탕으로 학술대회에서 사례 발표를 하거나 실천 논문을 작성하여 지식 생산자로서의 역할을 수행한다. 다섯째, 5년 후에는 슈퍼바이저로 성장하여 후배 사회복지사를 교육하고 지도하는 역할을 담당한다. 강철희와 정무성(2023)은 사회복지사의 경력 개발이 단계적으로 이루어져야 하며, 각 단계마다 명확한 목표 설정이 중요하다고 강조한다. 이러한 장기적 계획은 전문성 향상뿐만 아니라 직업적 정체성을 강화하는 데도 기여할 것이다.
4.3 물질적 안정 욕구의 보완 방안
물질적 안정을 위해서는 현실적이고 구체적인 재정 계획이 필요하다. 첫째, 취업 후 매월 소득의 20%를 저축하여 비상금과 자기계발 자금을 마련한다. 둘째, 사회복지 분야의 다양한 장학금, 연구비 지원 프로그램을 적극적으로 활용하여 추가 교육에 드는 비용 부담을 줄인다. 셋째, 정부와 지방자치단체가 제공하는 사회복지사 처우 개선 정책(예: 근무환경개선비, 보수교육 지원)을 숙지하고 활용한다.
넷째, 장기적으로는 사회복지사 경력을 바탕으로 슈퍼바이저, 팀장, 관장 등 관리자 직급으로 승진하거나, 교육기관의 강사, 정책 연구원 등 다양한 경로를 통해 소득을 증대한다. 다섯째, 부업이나 프리랜서 활동(예: 사회복지 관련 글쓰기, 강의)을 통해 추가 수입원을 확보한다. 김혜란 등(2024)은 사회복지사의 경제적 안정이 전문직으로서의 자존감과 직접적으로 연결된다고 주장하며, 개인적 노력과 더불어 사회적 처우 개선이 병행되어야 한다고 강조한다.
4.4 통합적 자기관리 전략
브릴의 욕구이론에서 강조하듯이, 각 욕구는 독립적으로 존재하는 것이 아니라 상호 연결되어 있다. 따라서 한 영역의 욕구 충족이 다른 영역에도 긍정적 영향을 미칠 수 있도록 통합적 접근이 필요하다. 예를 들어, 규칙적인 운동은 정서적 안정뿐만 아니라 사회적 관계 형성(운동 동호회 참여)과 성장의 욕구(새로운 기술 습득)에도 기여할 수 있다. 또한 전문성 향상을 위한 학습은 지적영적 안정과 성장의 욕구를 동시에 충족시킬 수 있다.
이를 위해 분기별로 자신의 욕구 충족 상태를 점검하고, 우선순위를 조정하는 자기평가 시스템을 운영할 계획이다. 또한 동료 사회복지사들과 자기돌봄 스터디 그룹을 구성하여 서로의 경험을 공유하고 격려하는 상호지지 체계를 마련한다. 박지영과 김소라(2024)는 사회복지사의 자기돌봄이 개인적 실천을 넘어 조직 차원의 지원과 동료 간 문화 형성으로 확대되어야 한다고 주장한다. 이러한 통합적 접근은 지속가능한 사회복지실천의 기반이 될 것이다.
5. 결론 및 제언
본 레포트는 브릴의 욕구이론을 통해 예비 사회복지사인 필자 자신의 욕구 충족 상태를 체계적으로 분석하고, 부족한 부분을 보완하기 위한 구체적인 실천 방안을 제시하였다. 분석 결과, 사회적 안정(75%)과 지적영적 안정(70%)은 비교적 잘 충족되어 있으나, 정서적 안정(50%)과 성장의 욕구(45%)는 시급한 개선이 필요한 것으로 나타났다. 물질적 안정(60%)은 중간 수준으로 장기적 관리가 필요하다.
사회복지사가 자신의 욕구를 객관적으로 이해하고 적절히 충족시키는 것은 단순히 개인의 웰빙을 넘어, 클라이언트에게 양질의 서비스를 제공하기 위한 필수 조건이다. 충족되지 않은 욕구는 번아웃, 공감피로, 이차적 외상 등으로 이어질 수 있으며, 결국 클라이언트에 대한 서비스 질 저하를 초래한다. 따라서 자기이해와 자기돌봄은 윤리적 실천의 출발점이라고 할 수 있다.
향후 사회복지 교육과정에서 예비 사회복지사들이 자신의 욕구를 체계적으로 분석하고 관리하는 방법을 학습할 수 있도록 자기이해와 자기돌봄에 관한 교과목이 강화되어야 한다. 또한 현장의 사회복지사들을 위해 슈퍼비전과 교육 프로그램에서 욕구 충족과 자기관리 전략이 정기적으로 다루어져야 한다. 조직 차원에서도 사회복지사의 욕구를 존중하고 지원하는 근무환경과 복지제도를 마련하여, 건강한 사회복지사가 건강한 실천을 할 수 있는 토대를 구축해야 할 것이다.
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📋 레포트 주제 보러가기참고문헌
- 강철희, 정무성. (2023). 사회복지실천기술론 (제5판). 나남출판.
- 김혜란, 홍선미, 공계순. (2023). 사회복지실천기술론. 나남.
- 박지영, 김소라. (2024). 사회복지사의 자기돌봄과 전문성 발달. 한국사회복지학, 76(1), 89-114.
- 한국사회복지사협회. (2023). 2023년 사회복지사 처우 및 근무환경 실태조사. 서울: 한국사회복지사협회.
- Brill, N. I. (1985). Working with people: The helping process (3rd ed.). Longman.
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